10 reglas del éxito en E-commerce
Actualmente es mucha la gente que se atreve a comprar a través de Internet y poner en manos de un sitio sus datos, con el fin de acceder a una venta más rápida o para adquirir productos que no se pueden encontrar en el comercio normal.
Sin embargo, falta mucho por mejorar en los sitios con el fin de que las compras en línea se conviertan en un hábito real y dejen de ser la excepción a la regla, por lo que si está pensando en crear un sitio de e-commerce, o ya tienes uno, le damos a conocer 10 reglas de oro que no puede dejar pasar.
- Cada vez que se ingrese a una sección del sitio, ésta debe decir dónde está el cliente. Es decir, Inicio> Categoría> Sub-categoría> Producto, debe poseer bread-crumb
- Es necesario que sea posible ordenar los productos según distintas opciones. Por ejemplo, del precio, de más barato al más caro o del más nuevo al más antiguo.
- Muestre todos sus productos con foto y descripción, con el fin de que los potenciales clientes se entusiasmen con lo que ofrece.
- Si tiene productos más baratos que en el mercado normal, diga lo que cuesta realmente y cuánto está gastando el cliente.
- Ubique una barra de búsqueda de fácil acceso, con el fin de que los clientes puedan encontrar lo que buscan y no abandonen su página.
- Cree una búsqueda avanzada, con el fin de refinar los términos y que las personas puedan incluir más datos para encontrar lo que buscan específicamente.
- Antes de que los clientes compren, notifique si el producto está en stock o no.
- Muestre las opciones de entrega.
- Si el producto se va a atrasar, notifique a su cliente a través de un correo electrónico.
- Una vez que la compra sea confirmada, entregue el máximo de detalles a sus clientes para que se sientan tranquilos y sepan que hicieron la compra correcta.
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